楚雄州雙柏縣全縣總?cè)丝?3.39萬人，轄8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，行政區(qū)域面積4045平方千米。針對轄區(qū)地廣人稀的地域特征，雙柏縣公安局積極踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，摸索警民聯(lián)調(diào)工作經(jīng)驗(yàn)，巧借鄉(xiāng)村“智囊團(tuán)”精準(zhǔn)破題，開辟出一條獨(dú)具特色的基層治理新路徑。

廣納賢才強(qiáng)隊(duì)伍，專業(yè)賦能激活力

充分吸納轄區(qū)一些在鄰里鄉(xiāng)間對本土歷史文化、風(fēng)俗習(xí)慣了解熟悉，在人際關(guān)系方面擁有話語權(quán)且熱心公益、樂于奉獻(xiàn)的村組干部、老黨員、人民調(diào)解員、“法律明白人”等群體，積極組建調(diào)解隊(duì)伍，參與矛盾糾紛排查化解工作。

社區(qū)民警根據(jù)矛盾糾紛的類型和特點(diǎn)，邀請不同調(diào)解力量參與共同調(diào)解，多方調(diào)解力量通過動之以情、曉之以理、明之以法的耐心勸導(dǎo)，矛盾雙方當(dāng)事人紛紛放下心中芥蒂，敞開心扉訴說個(gè)人訴求，調(diào)解人員隨即提出更加貼近群眾生活和情理認(rèn)同的調(diào)處意見，很多“剪不斷、理還亂”的鄉(xiāng)里瑣事迎刃而解，矛盾調(diào)處質(zhì)效得到根本上的提升。

2024年11月以來，警民聯(lián)調(diào)工作隊(duì)受理調(diào)解各類矛盾糾紛150余件，工作成效得到了轄區(qū)群眾的廣泛認(rèn)可，群眾安全感、滿意度大幅提升，為縣級主戰(zhàn)筑牢了穩(wěn)固根基，為鄉(xiāng)村和諧穩(wěn)定裝上了“助推器”。

筑牢調(diào)解“全鏈條”，精準(zhǔn)施策解難題

始終堅(jiān)持發(fā)動群眾參與解決群眾自身問題的原則，全力構(gòu)建排查、登記、研判、調(diào)解、回訪全過程工作鏈條，建立完整閉環(huán)機(jī)制，力求將矛盾糾紛扼殺在萌芽、化解在基層。

排查登記“底數(shù)清”。依托“警民調(diào)解”機(jī)制定期入戶走訪，開展“拉網(wǎng)式”排查，詳細(xì)登記糾紛類型、當(dāng)事人信息、事由經(jīng)過，錄入動態(tài)管理臺賬。

研判預(yù)警“方向明”。進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)解團(tuán)隊(duì)，組成攻堅(jiān)小分隊(duì)，適時(shí)對排查出的重點(diǎn)糾紛“集體會診”，分析成因、預(yù)估走勢，制定針對性調(diào)解方案，并根據(jù)糾紛性質(zhì)、激烈程度劃分風(fēng)險(xiǎn)等級、發(fā)出預(yù)警信息、提前安排防范措施，避免多起矛盾激化升級。

調(diào)解處置“效果實(shí)”。秉持“法、理、情”融合原則，靈活運(yùn)用多種調(diào)解方式，對于簡單糾紛，當(dāng)場調(diào)解、當(dāng)場辦結(jié)；對于復(fù)雜糾紛，成立調(diào)解專班，持續(xù)跟進(jìn)化解；對于涉及專業(yè)領(lǐng)域的糾紛，邀請行業(yè)專家參與調(diào)解，提升調(diào)解質(zhì)效。

回訪鞏固“口碑好”。調(diào)解結(jié)束后，一周內(nèi)開展回訪，跟進(jìn)協(xié)議履行情況、當(dāng)事人滿意度，收集意見建議；對未徹底化解的糾紛，持續(xù)跟蹤化解，確保案結(jié)事了，徹底打通矛盾糾紛化解“最后一公里”。

繪就治理“新藍(lán)圖”，持續(xù)深耕再提升

堅(jiān)持從隊(duì)伍建設(shè)、機(jī)制優(yōu)化、科技賦能等維度持續(xù)深耕，不斷完善鄉(xiāng)村調(diào)解隊(duì)伍的管理與運(yùn)行。進(jìn)一步吸納律師、心理咨詢師、退休干部等專業(yè)人才加入，擴(kuò)充隊(duì)伍優(yōu)化結(jié)構(gòu)；設(shè)立調(diào)解“后備人才庫”，培養(yǎng)年輕力量，確保隊(duì)伍活力不減。深化與法院、檢察院、司法等行政部門聯(lián)動協(xié)作，建立信息共享、疑難共商、結(jié)果互認(rèn)機(jī)制，提升調(diào)解權(quán)威性與公信力。

積極探索線上調(diào)解新模式，借助視頻會議等平臺科技賦能，打破時(shí)空限制，讓群眾足不出戶享受調(diào)解服務(wù)；樹牢“專業(yè)+數(shù)據(jù)”理念，引入大數(shù)據(jù)分析研判糾紛數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)預(yù)測矛盾高發(fā)區(qū)域、時(shí)段、類型，提前安排警力、調(diào)配資源。