今年以來，普洱市鎮(zhèn)沅縣司法局采取在9個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）司法所設(shè)立公共法律服務(wù)中心、律師輪流到縣法律服務(wù)大廳坐班、12348公共法律服務(wù)熱線解答咨詢等方式，針對婚姻家庭糾紛、醫(yī)患糾紛、勞動爭議、合同糾紛等法律援助領(lǐng)域，通過“加”援助范圍、“減”服務(wù)流程、“乘”優(yōu)化服務(wù)、“除”矛盾化解，著力打造優(yōu)質(zhì)高效的法律援助便民服務(wù)，讓人民群眾在困難面前“找得到、用得上、信得過、靠得住”。

降檻擴面，在援助范圍上多用“加法”。建立健全法律援助便民服務(wù)窗口，充分發(fā)揮法律援助工作站和聯(lián)絡(luò)點貼近群眾的優(yōu)勢，及時為來訪群眾提供免費的法律咨詢，在咨詢接待中加強對當事人的心理疏導和人文關(guān)懷。開辟法律援助綠色通道，減少法律援助事項范圍限制，加大對特殊群體法律援助工作力度，實現(xiàn)“應(yīng)援盡援”。根據(jù)重點人群不同的法律需求，精準化、精細化施策，確保把好事辦好、把實事辦實，讓困難群眾“打官司”不再愁，真正體現(xiàn)司法惠民。2024年共指派法律援助案件115件，完成率達95%以上，為困難群體挽回經(jīng)濟損失30余萬元。

精減流程，在辦理程序上善用“減法”。常態(tài)化開展“法律援助惠民生”活動，簡化辦事流程、優(yōu)化審查程序、完善工作制度，規(guī)范法律援助申請、受理、審查、指派、承辦等各環(huán)節(jié)行為規(guī)范和服務(wù)標準，對涉及農(nóng)民工、婦女、兒童等弱勢群體的法律援助實行“應(yīng)援盡援、應(yīng)優(yōu)盡優(yōu)”。不斷簡化工作流程，落實“容缺受理”制度，針對缺少非關(guān)鍵材料的當事人先行開啟受理程序，一次性告知補充材料，以最快速度維護當事人的合法權(quán)益。受理當事人因經(jīng)濟困難申請法律援助的案件，依法實行經(jīng)濟困難告知承諾制，主動告知承諾事項、核查方式、公開范圍以及不實承諾可能承擔的后果，實現(xiàn)“你承諾，我辦理”，增強困難群眾申請法律援助的便捷度。

提質(zhì)增效，在優(yōu)化服務(wù)上做好“乘法”。群眾在哪里，法律服務(wù)就延伸到哪里。今年以來，縣司法局深入開展“一村（居）一法律顧問”工作，持續(xù)增強人民群眾的法治獲得感、幸福感和安全感。目前，鎮(zhèn)沅縣共有3家律師事務(wù)所、1家基層法律服務(wù)所，共8名律師和2名法律服務(wù)工作者擔任全縣113個村（居）民委員會的法律顧問，“一村（居）一法律顧問”實現(xiàn)100%全覆蓋，真正讓老百姓在家門口就能享受到優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。其次將律師辦案效果作為衡量案件質(zhì)量的標準之一，通過開展案件評查、旁聽庭審、經(jīng)驗交流等方式全面提升律師的業(yè)務(wù)水平。加強案件監(jiān)督檢查力度，對案件承辦人員要求其向公共法律服務(wù)中心提交承辦的合格卷宗、結(jié)案報告等材料，采取結(jié)案案卷集中評查，通過差異化案件補貼發(fā)放，充分引起律師對案件質(zhì)量的重視，調(diào)動律師辦案積極性，提升律師辦案的責任感，確保每一起援助案件都能妥善辦理。

訴調(diào)對接，在矛盾化解上巧用“除法”。始終堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，將非訴訟糾紛解決機制挺在前沿，持續(xù)加大訴前調(diào)解力度，優(yōu)化訴前調(diào)解程序，全力促成“訴前調(diào)解+當場履行”。對于案情簡單、法律關(guān)系清楚、爭議不大的案件，經(jīng)過綜合分析研判后，積極引導當事人參與矛盾化解，推動糾紛前端化解、就地化解，使源頭息訴工作實現(xiàn)新飛躍，不斷提升人民群眾的獲得感和滿意度。對于已經(jīng)調(diào)解結(jié)束的案件，針對協(xié)議是否切實履行、對相關(guān)法條是否還有不清楚、對調(diào)解工作和調(diào)解員的意見建議等情況回訪當事人，讓雙方徹底放下心結(jié)，矛盾徹底化解。目前，全縣共有村（社區(qū)）及專業(yè)性、行業(yè)性調(diào)解組織128個村（社區(qū)）113個，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）9個，專業(yè)性、行業(yè)性6個），調(diào)解員1272名，近兩年共開展矛盾糾紛排查7900次，受理、調(diào)解各類矛盾糾紛658件，有效化解了基層矛盾糾紛、解決了百姓急難愁盼問題。