近年來，文山州公證行業(yè)始終踐行“公證為民”理念，將“我為群眾辦實事”落到實處，用心用情用力解決人民群眾、急難愁盼問題，開通線上遠(yuǎn)程視頻服務(wù)，提供線下優(yōu)先、上門、延時等便民服務(wù)，將公證法律服務(wù)送到家送到群眾心窩里，真正做到“公證為民”暖人心。2022年1月至2024年6月，全州共辦結(jié)公證事項4199件，其中，國內(nèi)公證3425件、涉外公證774件。

圍繞中心，推動服務(wù)有“高度”。緊緊圍繞州委、州政府中心工作，抓住熱點(diǎn)問題，積極參與重點(diǎn)工程建設(shè)招投標(biāo)、征地拆遷證據(jù)保全、國有資產(chǎn)出讓轉(zhuǎn)讓、建設(shè)土地使用權(quán)出讓、行政文書送達(dá)、企業(yè)改制、政府采購招標(biāo)、國有資產(chǎn)拍賣、漁業(yè)增殖放養(yǎng)等活動，為優(yōu)化文山法治化營商環(huán)境持續(xù)輸入“證”能量。2023年以來，全州公證機(jī)構(gòu)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（居民）公共法律服務(wù)工作站（室）設(shè)立公證咨詢聯(lián)絡(luò)點(diǎn)166個，州七都公證處參與辦理重點(diǎn)工程建設(shè)招投標(biāo)16件，征地拆遷證據(jù)保全、國有資產(chǎn)出讓轉(zhuǎn)讓等50余件。

特事特辦，上門服務(wù)有“溫度”。緊盯群眾急難愁盼問題，針對不同群眾公證服務(wù)需求實行業(yè)務(wù)繁簡分流，采取“急事急辦，特事特辦”的工作方式，將公證服務(wù)關(guān)口前移，對確有困難不能到現(xiàn)場辦理公證的群眾，積極開展上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和延時服務(wù)。2022年6月，家住文山市的吳女士在整理母親遺物時，發(fā)現(xiàn)一張20000元的存折，開戶行為四川省某銀行，其繼父張大爺因腦溢血行動不便，不能到公證處履行相關(guān)手續(xù)，要求公證處提供上門服務(wù)，文山七都公證處工作人員及時對吳女士提交的材料進(jìn)行了審核，僅5個工作日就把公證告知書送達(dá)到吳女士家中，張大爺在委托書、談話筆錄及相關(guān)表格上簽下名字，緊緊握住公證員的手并連聲感謝。

數(shù)據(jù)賦能，遠(yuǎn)程服務(wù)有“速度”。2024年7月起，文山公證行業(yè)運(yùn)用“公證云”在線咨詢接待服務(wù)、區(qū)塊鏈電子公證書、零接觸遠(yuǎn)程視頻、辦證人臉識別技術(shù)比對等新技術(shù)，讓群眾線上享受智慧公證服務(wù)。2024年9月，正在廈門大學(xué)讀大四的廣南縣蓮城鎮(zhèn)的王某某致電文山州七都公證處稱，其因想去德國留學(xué)需要辦理高中畢業(yè)證公證，來回路程較遠(yuǎn)不方便。公證員在公證云平臺核實提交的電子材料后，將生成的二維碼推送給王某某，王某某通過小程序進(jìn)行人臉識別、身份驗證，對收到的文件進(jìn)行身份確認(rèn)并簽署姓名，公證處當(dāng)天就出具了公證書，王某某對公證處的辦證方式和辦事效率都給予高度評價。

基層延伸，推動服務(wù)有“廣度”。全面推進(jìn)“放管服”改革工作，精減各種證明材料，簡化公證流程，積極推行辦理公證“最多跑一次”，讓群眾一目了然。圍繞農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、人居環(huán)境治理、農(nóng)村集體產(chǎn)權(quán)改革、農(nóng)產(chǎn)品安全、務(wù)工糾紛等事項，開展投標(biāo)、現(xiàn)場監(jiān)督、買賣合同、證據(jù)保全、遺囑等公證業(yè)務(wù)。通過送法進(jìn)村入戶、法治講座、以案釋法、推送小視頻等方式，大力宣傳相關(guān)法律法規(guī)政策及便民措施，讓農(nóng)村群眾懂得辦理公證需要的手續(xù)材料。2024年以來，全州辦理繼承481件，產(chǎn)權(quán)交易（城市房屋所有權(quán)委托）公證113件，調(diào)解涉及繼承、贍養(yǎng)、子女撫養(yǎng)、財產(chǎn)分割民事糾紛50余起，解答咨詢1000余人次，發(fā)放宣傳資料6000余份。