為深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，進(jìn)一步推動(dòng)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)，持續(xù)深化普法強(qiáng)基補(bǔ)短板專項(xiàng)行動(dòng)，昆明市西山區(qū)聚焦交通安全領(lǐng)域矛盾糾紛排查化解，創(chuàng)新打造“警院聯(lián)動(dòng)解紛+N服務(wù)”工作新模式，推動(dòng)交通事故矛盾糾紛調(diào)解由被動(dòng)受理向主動(dòng)服務(wù)、零散調(diào)解向源頭治理、一調(diào)了之向動(dòng)態(tài)跟蹤、單打獨(dú)斗向多元化解“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，努力讓群眾解決矛盾糾紛“只進(jìn)一扇門”“一站式辦結(jié)”。

調(diào)解力量“一站入駐”

目前，由昆明市公安局交通警察支隊(duì)四大隊(duì)、西山區(qū)人民法院聯(lián)合組建的“警院聯(lián)合化解交通事故糾紛工作室”正式掛牌，并配套建立了一站式受理、一體化運(yùn)作、一攬子調(diào)處工作機(jī)制，實(shí)行“交警調(diào)解+法官指導(dǎo)”聯(lián)調(diào)共治模式，定期由西山區(qū)人民法院派駐專業(yè)法官進(jìn)駐四大隊(duì)，形成道路交通事故責(zé)任認(rèn)定、調(diào)解、訴訟、理賠一體化高效閉環(huán)處理。當(dāng)事人在轄區(qū)內(nèi)發(fā)生道路交通事故，可通過“綠色通道”享受專業(yè)的訴前調(diào)解服務(wù)，高效便捷處理事故矛盾糾紛。

糾紛研判“多元共治”

昆明市公安局交警支隊(duì)四大隊(duì)和西山區(qū)人民法院依托“警院聯(lián)合化解交通事故糾紛工作室”，通過定期召開聯(lián)席會(huì)議，互通信息、分析研判、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升道路交通事故糾紛化解工作質(zhì)效。充分發(fā)揮“道交一體化專業(yè)法庭”金碧法庭在開展道路交通事故訴源治理和矛盾化解工作方面的專業(yè)優(yōu)勢，為工作室交通事故糾紛的化解提供法律支持和保障，強(qiáng)化道路交通事故的訴源治理，著力構(gòu)建多元化解道路交通事故糾紛新格局。此舉是法院、交警部門切實(shí)落實(shí)“2+3（1）+N”工作機(jī)制的生動(dòng)實(shí)踐，也是為群眾提供道路交通事故“一站式”糾紛解決的延伸服務(wù)。

矛盾糾紛“聯(lián)調(diào)共處”

工作室成立以來，昆明市公安局交警支隊(duì)四大隊(duì)與西山區(qū)人民法院密切協(xié)作，在調(diào)解機(jī)制上，按照“簡單事項(xiàng)簡易調(diào)、一般事項(xiàng)專業(yè)調(diào)、疑難事項(xiàng)多元調(diào)”的思路分類調(diào)處。調(diào)解過程中，交警四大隊(duì)民警和金碧法庭法官分工合作，交警結(jié)合道路交通安全法有關(guān)規(guī)定向當(dāng)事人講解道路交通事故責(zé)任認(rèn)定依據(jù)，法官查閱案件材料、傾聽當(dāng)事人訴求，安撫當(dāng)事人情緒，耐心細(xì)致與當(dāng)事人溝通交流，結(jié)合法律規(guī)定講解當(dāng)事人需承擔(dān)的民事責(zé)任，從“情、理、法”的角度化解矛盾。經(jīng)過多番釋法說理，讓當(dāng)事各方明晰責(zé)任、解開心結(jié)，最終達(dá)成和解協(xié)議，握手言和。

掛牌運(yùn)行以來，工作室共調(diào)解道路交通事故糾紛126起，接受咨詢賠償標(biāo)準(zhǔn)、訴訟程序25起，調(diào)解達(dá)成賠償金額近百萬元，提供了61起交通事故賠償咨詢，為當(dāng)事人提供了專業(yè)的法律支持和咨詢服務(wù)，有效提升交通事故糾紛化解的效率和質(zhì)量。

下步，西山區(qū)將用好用活“警院聯(lián)動(dòng)解紛+N服務(wù)”模式，充分發(fā)揮“警院聯(lián)合化解交通事故糾紛工作室”多元解紛優(yōu)勢作用，破解道路交通事故糾紛化解難題，高效、高質(zhì)化解道交糾紛，引導(dǎo)當(dāng)事人選擇非訴訟糾紛解決機(jī)制，依法理性表達(dá)訴求，切實(shí)把道路交通事故矛盾糾紛解決在萌芽、化解在前端，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感和滿意度，切實(shí)增進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。