今年以來，曲靖市羅平縣公安局大水井派出所從構(gòu)建鄰里和諧穩(wěn)定入手，聚焦“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”目標(biāo)，打好“三張牌”，實(shí)現(xiàn)矛盾100%化解。

打好事前“預(yù)防牌”。按照“五必進(jìn)”“六必查”要求，常態(tài)化開展“百萬警進(jìn)千萬家”入戶走訪活動，廣泛收集轄區(qū)各類矛盾糾紛，緊盯高發(fā)、多發(fā)的糾紛類型和重點(diǎn)領(lǐng)域，制定“放心不下”隱患清單，與各村（居）委會、司法、綜治等單位建立矛盾糾紛信息互通共享機(jī)制，做到提前知曉、提前預(yù)防、提前介入。對近一年內(nèi)的警情進(jìn)行全面梳理，對重復(fù)警情逐條歸類，開展矛盾糾紛再篩選再排查，對多次報(bào)警的重復(fù)重點(diǎn)研判分析，實(shí)行分級分類管理，提早預(yù)防矛盾復(fù)雜化，為下一步控穩(wěn)化解工作提供支撐。今年8月，在分析重復(fù)警情時，民警發(fā)現(xiàn)劉某某近一年來常與家人發(fā)生糾紛，有3次報(bào)警記錄，存在不穩(wěn)定因素。經(jīng)查，劉某某患有精神疾病，家庭條件又較為困難，家屬無能力送其治療，民警經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，爭取了鄉(xiāng)、村幫扶，最終將劉某某送往醫(yī)院接受治療，及時消除了安全隱患。

打好事中“化解牌”。對摸排發(fā)現(xiàn)的一般性矛盾糾紛，以“社區(qū)民警+綜治網(wǎng)格員”為主體開展就地化解，力求矛盾糾紛化解在早、化解在小，實(shí)現(xiàn)“矛盾不上交，矛盾不過夜”。今年9月，大水井派出所轄區(qū)兩位群眾，因?yàn)榈亟鐔栴}引發(fā)糾紛，民警和綜治網(wǎng)格員動之以情、曉之以理，疏導(dǎo)群眾心結(jié)、安撫群眾情緒，民警變身測量工，畫出界線，就地解決了地界問題。對排查發(fā)現(xiàn)的復(fù)雜性矛盾糾紛，社區(qū)民警聯(lián)合司法所專業(yè)調(diào)解員進(jìn)行專業(yè)解釋和妥善化解，確保糾紛調(diào)解既有理有據(jù)，又依法依規(guī)。對排查發(fā)現(xiàn)的苗頭性群眾性糾紛，及時報(bào)告鄉(xiāng)黨委或者以提示函的方式將問題推送至相關(guān)職能部門，聯(lián)合辦公、協(xié)商研判，化解群眾性糾紛。

打好事后“穩(wěn)控牌”。堅(jiān)持矛盾糾紛調(diào)解“回頭看”，通過入戶走訪、短信、電話等形式，及時做好事后回訪，時刻掌握調(diào)后情況，督促雙方履行協(xié)議。對可能反復(fù)發(fā)生或者協(xié)議履行不到位的，組織進(jìn)行“二次調(diào)解”，對反復(fù)性可能大、積怨深的矛盾糾紛，制定針對性化解方案，主動跟進(jìn)，主動化解，真正做到把矛盾糾紛放在心上、抓在手上，實(shí)現(xiàn)“矛盾不上交、糾紛不反彈”。充分發(fā)揮矛盾聯(lián)調(diào)機(jī)制作用，綜合運(yùn)用法律法規(guī)，促進(jìn)矛盾糾紛快速調(diào)解。同時，利用定期召開的周一例會，組織全體民警、輔警學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)知識，深入分析矛盾糾紛化解典型案例，總結(jié)梳理優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)做法，不斷提升運(yùn)用政策法規(guī)解決新矛盾、新問題的能力。依托“百萬警進(jìn)千萬家”“我為群眾辦實(shí)事”等活動，有針對性地向群眾宣傳憲法、民法典、反有組織犯罪法等法律法規(guī)，組織民警、輔警進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)單位、進(jìn)家庭開展“送法上門”服務(wù)，著力提升群眾守法用法意識，引導(dǎo)群眾合理合法表達(dá)訴求，善用法律手段維護(hù)自身合法權(quán)益。

截至目前，共排查化解各類矛盾糾紛56起，100%全部化解，且無一反彈，實(shí)現(xiàn)了“矛盾不上交”目標(biāo)，確保了轄區(qū)社會和諧穩(wěn)定。