一個雙肩包、一本筆記本、一份責任心，6年來，他不停穿梭在轄區(qū)的大街小巷、田間地頭，逐漸成了社區(qū)、村寨的活字典。他心系群眾冷暖，關愛弱勢群體，化解矛盾糾紛，維護邊疆和諧，以愛民助民的實際行動，在瑞麗江畔架起了一座警民連心橋。

“心里裝群眾、腦中有宏圖、手中有方法、腳下接地氣……”在社區(qū)警務實踐中，德宏邊境管理支隊民警沈陽總結歸納出以“精準、精細、精心”為主線的“三精”社區(qū)工作法，走出了社會治理創(chuàng)新“融合”新路徑，推動新時代“楓橋經(jīng)驗”在社區(qū)警務工作中煥發(fā)出新的生機與活力，成為德宏邊境管理支隊深入推進“警地融合”“警民融合”提升社會基層治理能力的一個生動縮影。

 

 

精準除隱患 凡事有交代

勐卯邊境派出所轄區(qū)面積10.18平方公里，管轄實有人口9萬余人，有各類行業(yè)場所單位1萬余家，是瑞麗市社會結構最多元、管控形勢最嚴峻的派出所。

剛剛調任勐卯邊境派出所，沈陽就對轄區(qū)復雜嚴峻的形勢任務留下了深刻印象，如何破題解難也成了一直縈繞在他心中的一個重要課題。

今年9月，沈陽得知瑞麗市電信公司正在推廣的“天翼云”網(wǎng)絡平臺深受轄區(qū)商戶群眾喜愛，而平臺里許多數(shù)智功能對派出所加強社會治理大有裨益。

 

 

在沈陽和其他社區(qū)民警的共同努力下，經(jīng)多方奔走協(xié)調，最終與電信公司達成協(xié)議，依托“天翼云”網(wǎng)絡平臺，推出了“勐卯之眼”智慧監(jiān)控項目，將業(yè)主、群眾自行安裝的監(jiān)控設備同步接入派出所，研發(fā)“一鍵報警、一鍵喊話、AI自動預警”等功能，有效消除重點區(qū)域監(jiān)控盲點，構建起了智慧群防、民警減負、群眾滿意的共贏局面。

9月18日，在瑞麗市金泉路的一家燒烤店里，兩桌顧客因瑣事發(fā)生爭吵隨時可能引發(fā)肢體沖突，燒烤店老板及時觸發(fā)“一鍵報警”，值班民警通過“一鍵喊話”第一時間控制了事態(tài)升級。

依托“勐卯之眼”進行人像預警，精準識別鎖定治安隱患，再量身定制化解方法，這是沈陽在及時消除轄區(qū)治安隱患中慣用的小妙招。

 

 

精細抓治理 件件有著落

工作有陣地，服務才能出質效。成立“小沈工作室”是沈陽在推動勐卯社區(qū)警務工作中的又一項創(chuàng)新實踐。在“小沈工作室”中同步引入了警民驛站、知行課堂和法律咨詢點等配套管理服務項目，致力打造集“化解矛盾糾紛、密切警民聯(lián)系、普法宣傳教育、不良行為矯正”為一體的“一站式”解憂止紛新格局，形成了“向群眾發(fā)聲”和“聽群眾呼聲”的雙向互動。

“感謝沈警官，我們今后一定好好過日子。”9月12日，經(jīng)過耐心細致調解，因家庭瑣事經(jīng)常發(fā)生爭吵的巖某和楠某兩夫妻在“小沈工作室”里放下成見、重歸于好。

矛盾糾紛是社區(qū)治理的“晴雨表”，小糾紛牽動著大民生。沈陽始終秉承“矛盾糾紛不過夜”的工作理念，以“小沈工作室”為依托，強化源頭治理、關口前移，采取“三調聯(lián)動”“社所銜接”“律師進所”等舉措，形成多部門協(xié)同、法理情融合的矛盾糾紛多元化解機制，定期回訪調解后續(xù)，確保每化解一起矛盾、實現(xiàn)一次成效。別看“小沈工作室”成立的時間短，試運行以來化解的31起糾紛，化解率和群眾滿意率均達到了98%。

 

 

精心辦小事 事事有回音

“張哥，你在家嗎？我到社區(qū)正好把你新辦的邊民證帶過來。”“翟大爺，陌生的鏈接千萬不要點，你稍等我馬上就到。”“李姐，快來看看這是你丟的兩盆花嗎？”……

群眾的事再小也是大事，在面對群眾的時候，工作做得再細致一點、溝通再多一點，真正把群眾的事當作自己的事情來做，總能被群眾理解和接受。沈陽是這樣想的，更是這樣做的，這也是他從事社區(qū)警務工作以來一直恪守的初心和秉承的工作方法。

 

 

從每一起案件、每一件求助、每一樁小事入手，積極回應民生訴求，用實際行動為群眾送關愛、辦實事、解難題，一套由沈陽首創(chuàng)的破小案、解小憂、治小亂、辦小事“四小警務”套餐順勢而生，并于今年在瑞麗市11個邊境派出所全面推廣施行，幫助群眾解決急難愁盼問題，讓群眾收獲了實實在在的幸福感和滿意度。

針對困擾百姓的電信網(wǎng)絡詐騙案件，沈陽結合實踐創(chuàng)新推出了“五防反詐工作法”，通過社區(qū)警務工作群常態(tài)性發(fā)布警情通報、犯罪舉報、咨詢答疑、防詐宣傳等信息，在卯相社區(qū)警務室建立“反詐喚醒室”，邀請受害者現(xiàn)身說法，轄區(qū)民眾反詐意識不斷加強，涉詐案件數(shù)量大幅下降，真正守住了群眾的“錢袋子”和“幸福值”。