在昆明市石林縣西街口鎮(zhèn)新木凹村，有一位非常愛“嚷架”的老干部，在別人看來是一團亂麻的矛盾糾紛，他總能理清楚、“嚷”明白。“老趙的大嗓門在隔壁兩縣都是出了名的呢。”村民說道。雖然他嗓門大，但都能讓雙方當(dāng)事人心服口服。他就是新木凹村的“調(diào)解能手”趙建生。

63歲的趙建生，在從事調(diào)解工作的34年里，工作熱情認真，為人公正坦率，處理事情邏輯清晰，解決矛盾很有訣竅?，F(xiàn)擔(dān)任西街口鎮(zhèn)新木凹村黨總支書記、村委會主任，同時兼任村委會人民調(diào)解委員會主任，負責(zé)維護全村治安穩(wěn)定和矛盾糾紛調(diào)解。一直以來，趙建生以調(diào)解矛盾糾紛、維護村莊和諧穩(wěn)定、保障人民安居樂業(yè)為己任，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，在提高自身素質(zhì)、完善調(diào)解網(wǎng)絡(luò)、健全調(diào)解制度上下功夫，從工作以來，共排查調(diào)解各類糾紛400余起，調(diào)解成功率達98%，化解可能引發(fā)的“民轉(zhuǎn)刑”案件30余起，做到了小糾紛不出村、大糾紛不出鎮(zhèn)、問題不上交，用自己的實際行動維護一方平安穩(wěn)定。無論是家長里短的小事，還是土地等復(fù)雜糾紛，居民們心中有一個共同的信念——有糾紛，就找“調(diào)解能手”趙建生。

新木凹村的老百姓總是親切地稱呼趙建生為“老趙”，這與趙建生敢于干事創(chuàng)業(yè)，遇事不躲不怕的精神密不可分。在新木凹村2022年5月發(fā)生的一起鄰里糾紛中，因申請人在建房過程中侵占了鄰居和村內(nèi)道路，七八名村民飲酒后到申請人家中討要說法，并將申請人團團圍住，蓄意鬧事。趙建生同志接到申請人電話后，第一時間只身趕往現(xiàn)場，面對鬧事人員恐嚇，老趙說道：“來嘛，我不怕你們，有本事你們再吼兩聲。”三言兩語對方就不敢再鬧事。隨后老趙在逐個聽取當(dāng)事人陳述后，及時查明事實，現(xiàn)場調(diào)解成功，雙方握手言和。事后，老趙又及時開展法治宣傳教育，讓對方當(dāng)事人意識到自己采取了過激行為維權(quán)，最終對方當(dāng)事人也通過村委會向申請人表示了歉意?；鶎訂栴}錯綜復(fù)雜，群眾矛盾千變?nèi)f化，僅靠調(diào)解解決不了所有問題，在調(diào)解工作中，趙建生始終堅持帶領(lǐng)村調(diào)委會成員把工作重心放在“防”字上，認真摸索研究各類糾紛的特點和發(fā)生規(guī)律，采取有力措施，抓早抓小抓源頭，對可能誘發(fā)群體性事件的苗頭性問題及時化解，確保矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，切實發(fā)揮了人民調(diào)解工作的第一道防線作用。自1990年以來，新木凹村未發(fā)生因矛盾糾紛調(diào)解不及時而導(dǎo)致的群體性事件和重大案（事）件。

群眾的眼睛是雪亮的，一眼就能看透干部的“心”。趙建生提出，要時不時地到別人家中坐一坐、拉拉家常，左鄰右舍都是自己的家人，什么話都“入耳”，什么事都“上心”，要越聊越親，有聊不完的話題，他們才會放心說出“心里話”，把煩悶的、憂心的問題都說出來，既要用心聽，也要用心記，真正和老百姓站在一起。

“老普，趕緊上摩托車，我?guī)е闳リ懥寄?，今天你?00多只羊可以要回來了……”趙建生回憶起西街口村民老普在放羊的過程中，200多只羊不小心跑到邊界外陸良縣莫古鎮(zhèn)的農(nóng)戶麥子地里吃了農(nóng)戶地里的一大片麥子，然后羊就被莫古鎮(zhèn)的農(nóng)戶趕回陸良了。老普著急地找到趙建生，老趙說道：“你為什么要把羊放到別人地里吃莊稼，下次還敢這樣嗎？”老普急忙說道：“我再也不敢這樣了，你快幫我想辦法吧。”老趙想了想后安撫他不要著急，一定會幫他解決好的。隨后老趙立即聯(lián)系莫古鎮(zhèn)，叫上雙方當(dāng)事人、派出所和政法委相關(guān)工作人員一同去莫古鎮(zhèn)協(xié)商，經(jīng)過友好的溝通后，莫古鎮(zhèn)的農(nóng)戶愿意接受一定賠償然后將羊群返還給老普。

“都知道涉及農(nóng)村的許多矛盾糾紛并不容易解決，但什么事情都是有原委的，要了解矛盾雙方，甚至多方的訴求，站在公正的立場上，找準問題所在，聚焦矛盾根源，擺事實、講道理，讓雙方滿意，讓矛盾和解。”趙建生坦言，“涉及鄉(xiāng)村的問題，不僅要依靠法律知識，更離不開村規(guī)習(xí)俗和鄉(xiāng)風(fēng)民約。我們身處石林縣和陸良縣的交界地段，一切工作事關(guān)兩縣的團結(jié)友好發(fā)展，工作一定要仔細，要認真思考，馬虎不得。”

群眾的事放在他們心頭、急在他們心上，如果不快些解決，就會成為他們心頭的“疙瘩”。在了解問題的“全貌”后，趙建生就下功夫弄清楚從問題之“源頭”到問題之“癥結(jié)”，抓得住“緊要處”，瞄得準“靶心處”，以“手起刀落”的效率解開問題“亂麻”，讓群眾能早些放下心中的“疙瘩”。

老百姓所面對的問題中，有些盤根錯節(jié)，無法在一時或是憑一己之力解決，因此要凝聚起解決問題的合力，既汲取群眾的智慧，聯(lián)合相關(guān)部門一起攻克，既想辦法，也找解法，從“大家說”的智慧里找出最優(yōu)解。

2019年10月，在調(diào)解一起山林土地糾紛時，因調(diào)解雙方均無法提供有效佐證材料，為確保在調(diào)解工作中不偏袒任何一方，趙建生先后多次到西街口鎮(zhèn)自然資源所翻閱檔案，進村入戶走訪村民，最終憑借充分的證據(jù)和講原則守底線的作風(fēng)成功調(diào)解糾紛。多年來，他自警自律，用篤守公正的品德，贏得了同事和群眾的一致認可。從群眾中來，到群眾中去。趙建生是這句話的踐行者。他是土生土長的農(nóng)村人，大半輩子的農(nóng)村工作經(jīng)歷，讓他天天與群眾打交道，熟悉群眾、懂得群眾、了解群眾，也真正贏得了群眾的支持和信任。

“小事不小辦”，這是老趙的調(diào)解態(tài)度，他用真誠、細致的工作態(tài)度，交出“人民調(diào)解為人民”的暖心答卷。對于群眾而言，趙建生是善解“千千結(jié)”的“和事佬”，而在年輕調(diào)解員們的眼中，他則是耐心親和、言傳身教的好老師。每當(dāng)年輕干部碰到束手無策的調(diào)解案件，趙建生總會第一時間主動介入，向被調(diào)解人仔細詢問情況，而且會一直跟蹤事態(tài)的發(fā)展。“趙書記在調(diào)解技巧、場面控制等方面非常有經(jīng)驗，他總是能快速抓住矛盾癥結(jié)，采用適合的方式進行調(diào)解，讓雙方當(dāng)事人都心服口服。”調(diào)解員深有感觸地說道。

“調(diào)解是一門技術(shù)活，要好好思考、想辦法、不斷摸索、總結(jié)經(jīng)驗，但調(diào)解工作是一件正事、大事、要緊事，必要的時候還是要嚷一嚷，嚷得光明正大。”趙建生說道。近年來，趙建生更是有意識地對年輕調(diào)解員進行“傳幫帶”，幫助其從知識型向能力型、從理論型向?qū)嵺`型轉(zhuǎn)變，帶領(lǐng)干部做好人民調(diào)解工作。

老趙由衷地表示：“能作為人民調(diào)解員參與社會糾紛化解，和基層干部、左鄰右舍一起處理群眾反映的問題，維護社會和諧穩(wěn)定，為法治中國建設(shè)貢獻自己的一份小小的力量，我感到無比的自豪！”