今年以來，麗江市玉龍縣公安機關(guān)緊扣全市公安機關(guān)“旅游警務(wù)”工作，以“溫馨、移動、高原、快調(diào)”四個關(guān)鍵詞，拓展玉龍雪山景區(qū)“五心警務(wù)”效能，搭建景區(qū)社會治安“雪山模式”，打造游客身邊的派出所，守護(hù)游客“舍不得的麗江，忘不了的玉龍”。

落細(xì)溫馨警務(wù)

玉龍縣公安機關(guān)積極探索5A級景區(qū)旅游警務(wù)工作，聯(lián)動景區(qū)管理職能部門設(shè)立“先鋒崗、模范崗”，公開服務(wù)事項及服務(wù)承諾，將解答咨詢、提供熱水、物品寄存、失物招領(lǐng)等12項內(nèi)容納入服務(wù)。圍繞景區(qū)游客規(guī)律特點，同步落實加班制、延時制，全時段響應(yīng)游客訴求。暑期旅游高峰以來，玉龍山派出所開展相關(guān)服務(wù)1300余起，在細(xì)節(jié)處讓游客感受到了旅途中的溫馨歸屬感。

做實移動警務(wù)

玉龍山派出所綜合景區(qū)“人、地、物、事、組織”等旅游社會治安要素，找準(zhǔn)特點規(guī)律，發(fā)揮玉龍雪山進(jìn)出2個收費站，甘海子、藍(lán)月谷、冰川公園3個警務(wù)室的哨所作用。分支輻射出10個重點管控片區(qū)，按照景區(qū)瞬時安全容量和日安全容量密度標(biāo)準(zhǔn)要求，采取“線上+線下”加強動態(tài)巡邏防范工作，聯(lián)動景企部門及時開展管理、疏導(dǎo)、宣傳、服務(wù)、引導(dǎo)等工作，流動響應(yīng)游客需求。暑期旅游高峰時段，景區(qū)民輔警現(xiàn)場解決游客求助500余件。

搭建高原警務(wù)

雪山景區(qū)地處高原，最低海拔2800米，最高海拔5596米，游客旅途中可能出現(xiàn)頭暈、心慌、嘔吐、呼吸困難等危害健康、威脅生命安全的突發(fā)高反癥狀。針對實際，玉龍公安以景區(qū)派出所為依托，景企和服務(wù)機構(gòu)聯(lián)動、社會力量參與的“1+1+N”的“高反”應(yīng)急救援工作。設(shè)置3個警務(wù)室簡易急救點，全時段配備氧氣包等應(yīng)急救援物品。開展民輔警急救培訓(xùn)，隨時為“高反”游客平安競速。

建立快調(diào)警務(wù)

玉龍雪山景區(qū)游客絡(luò)繹不絕，高峰期單日游客接待量突破4萬人次。針對高峰時段可能發(fā)生的各類矛盾糾紛，玉龍山派出所立足游客在景區(qū)行程時間短、流動性大的實際，充分發(fā)揮“小雷調(diào)解室”快處快調(diào)作用。做實流動調(diào)解、聯(lián)動化解工作。以“準(zhǔn)確切入、教育引導(dǎo)、幫扶感化、快速處置”四步法，疏導(dǎo)游客心理堵點、消除誤會、搭建共識、化解矛盾。今年暑期以來，70余起涉旅糾紛得到有效化解。