“同志你好，我遇到個(gè)事，不知道要怎么辦，聽(tīng)說(shuō)你們這里有個(gè)咨詢服務(wù)站，麻煩你幫我看看我這個(gè)事要怎么處理……”10月9日下午剛一上班，姚某某就急匆匆來(lái)到曲靖市法學(xué)會(huì)首席法律咨詢專家服務(wù)站，咨詢他與居民小組之間的土地租賃合同糾紛與賠償問(wèn)題。

促膝長(zhǎng)談，深入了解情況。看姚某某著急無(wú)奈的樣子，曲靖市法學(xué)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人采用拉家常的方式為他緩解了焦急的情緒，并在仔細(xì)翻閱了他所提供的材料后，針對(duì)材料中沒(méi)有反映出來(lái)的情況和細(xì)節(jié)問(wèn)題，通過(guò)交談進(jìn)行了解和掌握，弄清了事情的來(lái)龍去脈。

匹配專家，確定首席人選。按照“一事一首席”“一事一專班”“一事一方案”要求，堅(jiān)持專家與案件匹配的原則，曲靖市法學(xué)會(huì)通過(guò)比對(duì)專家?guī)斐蓡T的研究領(lǐng)域和工作履歷，最終選定曲靖市律師協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、曲靖市首席法律咨詢專家作為提供此次法律咨詢服務(wù)的首席咨詢專家。

首席“把脈”，研提意見(jiàn)建議。經(jīng)過(guò)聯(lián)系，10月10日下午，各方就咨詢?nèi)颂岢龅南嚓P(guān)問(wèn)題和想法，從法律規(guī)定、個(gè)人利益等方面進(jìn)行了交流探討，并向有關(guān)人員了解了一些情況。經(jīng)過(guò)研討，咨詢專家最終就該事件給出了三條處理意見(jiàn)和建議。

法理結(jié)合，提供參考意見(jiàn)。10月12日，曲靖市法學(xué)會(huì)首席法律咨詢專家服務(wù)站堅(jiān)持有利于問(wèn)題解決的原則，從第三方的角度，客觀公正地為咨詢?nèi)私獯鹆怂P(guān)心的問(wèn)題和疑惑。如訴訟方面，提醒咨詢?nèi)嗣袷略V訟與行政訴訟要分開(kāi)處理，注意雙方的訴訟請(qǐng)求有沒(méi)有法律依據(jù)、是否合理合法，要多換位思考；賠償訴求方面，建議其先找有關(guān)責(zé)任部門協(xié)商處理，賠償金額要符合客觀實(shí)際，處理不了的再采取法律手段維護(hù)自身利益等。經(jīng)過(guò)交流，姚某某說(shuō)：“這些問(wèn)題都是因?yàn)樽约翰欢ㄔ斐傻?，你的解答非常專業(yè)和細(xì)致，要是早點(diǎn)認(rèn)識(shí)你就好了，早點(diǎn)來(lái)找你給我些意見(jiàn)建議的話，有些問(wèn)題早就處理掉了，也不至于弄成今天這樣。”