在線調(diào)解、云端送達、自助查檔、碼上繳費……這樣的智能司法運用場景在楚雄州楚雄市人民法院隨處可見。手機一點，鍵盤一敲，智慧法院讓一切觸手可及。

近年來，楚雄市法院以“智”為翼，著力推進智慧法院建設與應用，通過信息化提升審執(zhí)質(zhì)效，實現(xiàn)司法服務便捷化、法院工作智能化、執(zhí)法辦案高效化、審執(zhí)管理精細化，全力打造“數(shù)字正義”，讓人民群眾共享司法“數(shù)字紅利”。

“網(wǎng)上立案+電子送達”打造智慧訴訟服務新樣板

在互聯(lián)網(wǎng)思維的影響下，“云立案”“云開庭”“云調(diào)解”“云送達”等成為智慧司法服務新常態(tài)。在楚雄市法院，訴訟服務正經(jīng)歷由“線下辦”到“線上辦”甚至到“掌上辦”的不斷“蝶變”。

  

“我現(xiàn)在人在外地，無法到窗口立案，請問網(wǎng)上立案需要什么材料呢？”近日，在外省出差的蔡女士打電話到立案窗口咨詢網(wǎng)上立案相關流程及所需材料，在工作人員的指導下，蔡女士不到10分鐘就完成了網(wǎng)上立案，這是楚雄市法院通過電話指導群眾網(wǎng)上立案的一幕。楚雄市法院主動適應司法新要求，緊緊圍繞“一站、集約、集成、在線、融合”總體工作思路，讓智慧法院建設成果“大顯身手”。依托“微法院”、人民法院調(diào)解平臺、云南司法信息網(wǎng)等平臺，實現(xiàn)立案、調(diào)解、開庭、送達、保全、委托鑒定等主要訴訟事項線上辦理，實現(xiàn)“最多跑一次，可以不用跑”。今年以來，楚雄市法院網(wǎng)上立案共1257件。

“本院已受理你與某某房屋租賃合同糾紛一案，現(xiàn)將民事判決書送達給你。請點擊文末鏈接直接查看電子文書，或進入你提供的電子郵箱查看電子文書。”如果您收到這么一條消息，不要以為是“垃圾信息”，這是法院發(fā)送的真實提醒。

楚雄市法院順應社會發(fā)展潮流以及人民群眾對司法的多元需求，積極探索創(chuàng)新送達模式，以科技力量為司法服務注入新活力，借助先進的信息技術(shù)構(gòu)建出高效、便捷的電子送達方式，建立了一套電子送達、短信送達與直接送達等傳統(tǒng)送達方式相結(jié)合的集約送達體系，有效實現(xiàn)線上送達與線下送達相輔相成。集約送達過程提高送達的準確性和可靠性，縮短訴訟周期，破解了法律文書送達周期長、占用大量司法資源這一難題。

“24小時自助法院”訴訟服務“不打烊”

為了滿足群眾任意時間段的訴訟需求，2022年12月12日，楚雄市法院建成并啟用全州首個“24小時自助法院”，為當事人提供訴訟引導、訴狀生成、自助立案、文書送達等全天候全流程服務，將“一站式”司法服務延伸到“八小時外”。

  

只需通過掃描身份證并識別驗證，“人證合一”后即可進入服務區(qū)。服務區(qū)內(nèi)配有綜合訴訟服務一體機、材料遞交一體機以及全域送達一體機等設備。當事人通過綜合訴訟服務一體機，可自助辦理網(wǎng)上立案、文書自助打印、自助查詢、風險評估、開庭公告等訴訟業(yè)務，也可通過材料遞交一體機補充證據(jù)材料、卷宗材料等。

  

“24小時自助法院”自建成以來，共提供自助服務3553次，真正實現(xiàn)訴訟事務“一站式、全天候、不打烊、自助辦”，將業(yè)務辦理向非工作時間延伸，將線下業(yè)務向線上延伸，將傳統(tǒng)窗口業(yè)務向自助服務延伸，打通司法為民“最后一公里”。

互聯(lián)網(wǎng)法庭讓“群眾跑腿”變成“數(shù)據(jù)跑路”

“原告、被告，圖像聲音是否清晰流暢？”

“清晰。”

“現(xiàn)在正式開庭！”

隨著法官手中法槌落下，一起離婚糾紛案在楚雄市法院互聯(lián)網(wǎng)法庭正式開庭。庭審現(xiàn)場只有承辦法官和書記員的身影，身處異國的原被告通過手機參與庭審。

  

“不需要注冊登錄，輸入調(diào)解系統(tǒng)發(fā)來的6位數(shù)字調(diào)解碼，我就能直接在手機上參與庭審、簽字。”遠在新加坡的當事人李某興奮地說道。雖雙方身在不同國家，但整個庭審過程聲音清晰、畫面流暢，法庭調(diào)查、舉證、辯論以及最后陳述各個環(huán)節(jié)有條不紊推進，隨著當事人通過屏幕在電子筆錄和調(diào)解書上簽名確認，此次耗時不到50分鐘的線上庭審圓滿結(jié)束。

截至目前，楚雄市法院先后建成并投入使用3個互聯(lián)網(wǎng)法庭，依托同步錄音錄像、遠程電子簽名等互聯(lián)網(wǎng)法庭應用技術(shù)審理各類案件301件，減輕出行難以及因特殊原因無法到庭的當事人訴累，用科技拉近與群眾的距離，既為當事人提供更加高效、便捷的訴訟新模式，節(jié)約了訴訟成本，又提高了案件的審判質(zhì)效，以科技手段為新時代司法公信力和司法效率賦能，多途徑、智能化、人性化為人民群眾提供高質(zhì)量的司法服務。

人民法院調(diào)解平臺在“指尖”傳遞司法溫度

“從立案到調(diào)解，我們沒到法院去過一次，法院在線就將我們的糾紛解決了，沒想到這么方便快捷！”楚雄市法院在使用“線上調(diào)解”半個小時后，雙方當事人便達成調(diào)解協(xié)議，當事人小劉在線簽完調(diào)解協(xié)議后不禁感嘆。

  

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持下，智慧法院建設日趨完善，線上調(diào)解成為常態(tài)。相較于傳統(tǒng)現(xiàn)場調(diào)解模式，線上調(diào)解不僅能減輕當事人在時間、金錢、精力上的損耗，更能緩和調(diào)解氛圍，避免劍拔弩張、肢體沖突，有利于案結(jié)事了，為化解矛盾糾紛“搭梯子”“架天線”。

一部智能手機、一個微信小程序，即可足不出戶在家參與庭審、參加調(diào)解。楚雄市法院落實多元化矛盾糾紛化解機制，通過強化訴前調(diào)解力量，加大訴前調(diào)解工作力度，針對拖欠工資等涉民生案件，強化訴調(diào)對接，力求將糾紛盡快妥善化解，為當事人維權(quán)提供更為高效、低成本的服務，力爭從源頭上化解糾紛，促進社會和諧穩(wěn)定。

截至2024年9月30日，楚雄市法院通過“人民法院調(diào)解平臺”在線調(diào)解民商事案件共計2989件，調(diào)解成功2615件，調(diào)解成功率為87.5%，在“指尖”傳遞了司法的溫度。