“村（社區(qū)）里面有什么矛盾糾紛，一定要及時(shí)向我們反饋。”保山市隆陽區(qū)漢莊鎮(zhèn)每一次召開治安分析研判會(huì)，都會(huì)把這句話作為開場(chǎng)白。近年來，漢莊鎮(zhèn)著力于“三個(gè)轉(zhuǎn)向”，打造基層治理新“楓”景，2023年獲評(píng)保山市級(jí)示范綜治中心、市級(jí)平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

由事后處置轉(zhuǎn)向事前預(yù)防。漢莊鎮(zhèn)探索建立民生信息收集研判和預(yù)警處置工作機(jī)制，形成矛盾線索“一張網(wǎng)”收集、矛盾糾紛“一站式”化解、群眾訴求“一條龍”服務(wù)的工作格局。綜合利用“平安保山”App，通過線上快速將各類事件派發(fā)至分管領(lǐng)導(dǎo)、掛村領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)站所負(fù)責(zé)人、村組干部和網(wǎng)格員，確保即刻有人知曉和處置。強(qiáng)化運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解隊(duì)伍，通過線下組織黨員干部、網(wǎng)格員、駐村工作隊(duì)、民警、老干部、律師等深入轄區(qū)排查勞資、鄰里、情感等各類糾紛，多渠道傾聽群眾訴求。通過“線上”“線下”兩種方式結(jié)合，把大院的“綜治中心”變?yōu)樘镩g地頭的“綜治中心”，有效地把矛盾糾紛解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)。

由“群眾找我”轉(zhuǎn)向“我找群眾”。漢莊鎮(zhèn)抓實(shí)矛盾糾紛作為送上門的群眾工作，逐步探索建立移動(dòng)“綜治中心”，網(wǎng)格員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)、社區(qū)干部跟蹤調(diào)、重大疑難糾紛入村調(diào)的“三調(diào)”聯(lián)調(diào)工作模式，積極推動(dòng)矛盾糾紛化解由村、組“小閉環(huán)”向黨、政“大閉環(huán)”拓展，向基層“微閉環(huán)”延伸，實(shí)現(xiàn)“糾紛聯(lián)調(diào)、矛盾共商”。自漢莊鎮(zhèn)成立移動(dòng)的“綜治中心”以來，逐步完善全流程閉環(huán)式矛盾糾紛化解模式，完善“一事一回訪”，采取一問調(diào)解依法不依法、二問問題解決未解決、三問群眾滿意不滿意的“三問”制度，抓好糾紛化解責(zé)任落實(shí)，2023年以來，已開展調(diào)解案件回訪231余次，群眾滿意度達(dá)100%，漢莊鎮(zhèn)2023年群眾安全感滿意度測(cè)評(píng)排名全市第二、全區(qū)第一。

由“抱手旁觀”轉(zhuǎn)向“親自參與”。漢莊鎮(zhèn)讓群眾廣參與、深融入，扮演好基層社會(huì)治理主人翁角色，構(gòu)建“我是當(dāng)家人”的基層治理氛圍，打破基層治理中“干部干、群眾看”的現(xiàn)狀。牢牢把握黨建引領(lǐng)基層社會(huì)治理的“方向盤”，挑好帶頭人領(lǐng)頭雁，從基層黨員抓起，從黨員群眾中選出思想過硬、熱心公益事業(yè)的代表，成立村民自治隊(duì)伍，帶動(dòng)所有群眾積極參與社會(huì)治理，真正實(shí)現(xiàn)“自己的事情自己做”。建強(qiáng)“不老翁、急先鋒、紅領(lǐng)巾、好姐妹”四支隊(duì)伍，共同參與村級(jí)公共事務(wù)管理，強(qiáng)化集體凝聚力，形成了支部領(lǐng)、黨員帶、群眾跟的良好氛圍。不老翁的“強(qiáng)心劑”、急先鋒的“大堡壘”、紅領(lǐng)巾的“小喇叭”、好姐妹的“暖春風(fēng)”，已經(jīng)成為漢莊鎮(zhèn)一抹靚麗的紅色。