近年來，昆明市盤龍區(qū)聚焦勞動人事爭議源頭治理，創(chuàng)新探索“以小見大——杠桿撬動”工作法，推動勞動人事爭議解決“由裁轉(zhuǎn)調(diào)”。

據(jù)統(tǒng)計，2022年以來，盤龍區(qū)勞動人事爭議仲裁院共調(diào)處勞動人事爭議案件4801件，其中2022年仲裁裁決案件788件、調(diào)解案件1185件，2023年仲裁裁決案件680件、調(diào)解案件2148件；仲裁裁決率同比下降15.89%，案件調(diào)解率同比增加15.02%。盤龍區(qū)勞動人事爭議解決方式“一降一增”，逐步形成以調(diào)解為中心的勞動人事爭議解決新模式。

在推進勞動人事爭議解決“由裁轉(zhuǎn)調(diào)”的過程中，盤龍區(qū)不斷延伸爭議調(diào)解服務(wù)半徑，在全區(qū)12個街道設(shè)立勞動人事爭議調(diào)解中心，其中拓東街道增設(shè)盤龍區(qū)和諧勞動關(guān)系一站式調(diào)處中心，形成“一院多中心”的勞動爭議調(diào)解網(wǎng)絡(luò)；建立調(diào)解員持證上崗制度，配備118名調(diào)解員，2023年成功調(diào)解313件勞動人事爭議案件，實現(xiàn)“小糾紛不出街道，疑難糾紛不出轄區(qū)”；建立“調(diào)解、仲裁、監(jiān)察”一體式勞動爭議案件聯(lián)動辦理和工作銜接機制，全面暢通勞動爭議調(diào)解服務(wù)渠道；成立“盤龍區(qū)勞動爭議糾紛人民調(diào)解委員會”，由仲裁員、監(jiān)察員和律師等人員組成調(diào)解團隊，將矛盾化解在案前。該人民調(diào)解委員會自2023年6月運行以來，成功案前調(diào)解勞動人事爭議案件570件，切實維護勞動者合法權(quán)益。

此外，盤龍區(qū)還開展青年仲裁員志愿者進企業(yè)活動，重點指導(dǎo)勞動糾紛預(yù)防和化解，引導(dǎo)企業(yè)與勞動者構(gòu)建和諧共贏的勞動關(guān)系。針對不同類別的勞動人事爭議案件，盤龍區(qū)從情理、事理、法理等角度制定個性化調(diào)解方案，采取電話預(yù)約調(diào)解、上門調(diào)解、云上調(diào)解等方式，及時化解各類糾紛，實現(xiàn)當(dāng)事人少跑路、快維權(quán)。