群眾利益無小事

一枝一葉總關情

怒江公安始終以實際行動

提升“公安溫度”

增加“幸福厚度”

贏得群眾真心點贊 此時無聲勝有聲

一頁無聲的文字

一個簡單的手勢

兩張滿意的笑臉

……

近日，怒江州政務服務大廳瀘水市公安局出入境管理窗口迎來了一名特殊的申請人。她走到窗口，面對窗口工作人員一言不發(fā)，只是不停打手勢，這時窗口工作人員判斷她為聾啞人，于是拿出紙和筆及通過手機短信與申請人進行“交談”，耐心地詢問申請人需要辦理什么業(yè)務。

經(jīng)過與該名女子“筆談”，工作人員了解到申請人需要辦理護照，但不知道需要什么申請材料。窗口辦事人員耐心細致地在紙上向其解答辦理護照所需的材料、繳費方式、取證方式等。在申請人了解完整的辦證流程后，民警貼心地引導該申請人采集制證照片、現(xiàn)場采集指紋、繳費等一系列操作流程，順利為其辦完所有手續(xù)。

同時，為確保申請人順利拿到護照，在怒江州公安局出入境管理處的大力支持下，積極聯(lián)系到省公安廳制證中心，告知申請人的特殊情況，讓快遞員通過短信的形式通知申請人取證。

臨別時，申請人和某某對民警的暖心高效的服務非常滿意，激動地向民警豎起了大拇指，用“無聲”的方式向民警表示了感謝。